LAMPUNG_INFO – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Lampung menggelar pelatihan pelayanan prima bagi seluruh pegawai. Pelatihan ini bekerja sama dengan Hotel Emersia Bandar Lampung sebagai penyedia materi, dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat. Kegiatan ini berlangsung di Aula Kanwil Kemenkum Lampung dihadiri oleh seluruh pegawai. Rabu, (12/03/2025).
Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Sari Mesfriati, secara resmi membuka pelatihan yang berlangsung selama satu hari ini. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya peningkatan kompetensi pegawai dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Menurutnya, sebagai institusi yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam berbagai aspek, seperti pelayanan hukum, kekayaan intelektual, dan administrasi hukum umum, profesionalisme pegawai menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan publik.
Pelatihan ini menghadirkan pemateri dari Hotel Emersia Bandar Lampung yang memiliki pengalaman di bidang pelayanan prima. Selama sesi pelatihan, para peserta mendapatkan berbagai materi mengenai teknik komunikasi yang efektif, pentingnya kepuasan pelanggan, serta strategi inovatif dalam meningkatkan kualitas layanan.
Dalam sesi pelatihan, para pegawai juga diajak berdiskusi untuk memahami berbagai tantangan dalam memberikan layanan publik. Dengan pendekatan interaktif, peserta dilibatkan dalam simulasi pelayanan langsung untuk memperkuat pemahaman mereka terhadap prinsip pelayanan prima. Melalui metode ini, diharapkan pegawai mampu menghadapi berbagai situasi pelayanan secara profesional dan responsif.
Diharapkan, melalui pelatihan ini, pegawai dapat menerapkan prinsip pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain itu, pelatihan ini menjadi langkah strategis bagi Kanwil Kemenkum Lampung dalam membentuk budaya kerja yang lebih adaptif dan inovatif sesuai kebutuhan pelayanan publik yang terus berkembang.
Dengan adanya pelatihan ini, Kanwil Kemenkum Lampung berharap dapat terus meningkatkan standar kualitas pelayanan kepada masyarakat dan hasil dari pelatihan ini dapat memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan yang diberikan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Kanwil Kemenkum Lampung.
(HUMAS KEMENKUM LAMPUNG)
