Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menyelenggarakan kegiatan Knowledge Sharing bertajuk “Dengan Hati Melayani, Dengan Empati Membangun Inklusi” pada hari Senin, 30 Juni 2025. Kegiatan ini dilaksanakan secara virtual melalui platform Zoom Meeting dan disiarkan langsung di kanal YouTube Kementerian PANRB.
Kegiatan ini merupakan tindak lanjut dari surat Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB dengan tujuan membangun sensitivitas dan empati para aparatur sipil negara (ASN) terhadap penyandang disabilitas, khususnya dalam pelayanan publik. Para peserta yang hadir merupakan petugas pelayanan atau front liner dari berbagai unit kerja di lingkungan Kementerian Hukum, serta seluruh instansi dan lembaga negara di Indonesia.
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Provinsi Lampung turut ambil bagian dalam kegiatan ini. Bertempat di Ruang Akuntabilitas Kanwil Kemenkum Lampung, perwakilan yang hadir dalam Zoom Meeting antara lain Bapak Arlisa Noviriantono selaku Kepala Bidang Administrasi Hukum Umum (AHU), Bapak Adil Jaya Negara selaku Plh. Kepala Bidang Kekayaan Intelektual (KI), Petugas Helpdesk serta seluruh Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) Tahun Anggaran 2024.
Tujuan utama pelaksanaan knowledge sharing ini adalah untuk menanamkan nilai-nilai empati serta meningkatkan kualitas layanan publik yang inklusif. Melalui pendekatan empatik, diharapkan ASN memiliki kemampuan memahami kebutuhan kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, sekaligus mampu memberikan layanan yang adil dan ramah.
Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan ASN di seluruh Indonesia, termasuk di lingkungan Kanwil Kemenkum Lampung, dapat mengimplementasikan hasil diskusi dan pembelajaran dalam pelayanan sehari-hari, sehingga mampu menciptakan pelayanan publik yang humanis, inklusif, dan berkeadilan bagi semua kalangan.
(Humas Kemenkum Lampung/AH)
